Reklamace a vrácení zboží

Je nám líto, že nastala některá z okolností, která vás nutí zakoupené produkty vracet či reklamovat. Jsme tu pro vás a chceme, aby byl případ co nejrychleji vyřešen k oboustranné spokojenosti. Detailní popis všech náležitostí naleznete v našich obchodních podmínkách.

Prvním krokem pro založení reklamačního případu je vyplnění emailu (do kolonky níže), na který jste objednával/a a jeho potvrzení. Poté vás budeme kontaktovat e-mailem a domluvíme další postup. Díky službě Retino budete mít proces vrácení, výměny či reklamace pod kontrolou od začátku do konce.